Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones virtual.

📝 ¿Cuál es la diferencia entre Reclamo y Queja?

• Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio contratado.

• Queja: Malestar o descontento relacionado con la atención al cliente o el trato recibido.

📩 ¿Qué sucede luego?

Una vez recibido el reclamo o queja, lo evaluaremos y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a ley.

🛡️ Nota:

La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para ello.

Si deseas presentar un reclamo o queja relacionada con nuestros servicios, por favor completa el formulario correspondiente haciendo clic en el siguiente enlace:

🔗 Acceder al Libro de Reclamaciones